JAKARTA – Banyak Art N’ Speed (ANS) yang merupakan salah satu bengkel khusus motor matik di Indonesia, menghadirkan inovasi baru. Kegiatan perawatan maupun perbaikan sepeda motor kerap membutuhkan waktu lama, membuatnya menawarkan layanan servis kendaraan namun tetap ramah bagi keluarga dan anak.
Manager Area & Development Art N’ Speed (ANS), Nancy Maylitha menyebut, pihaknya menawarkan bengkel dengan layanan fasilitas berbeda lantaran kerap melihat lokasi servis sepeda motor sering kali tidak ramah bagi keluarga.
“Sangat jarang dan hampir tidak ada bengkel yang bisa membawa keluarga—terutama anak-anak—dengan nyaman. Bengkel-bengkel konservatif umumnya penuh asap rokok, kotor, dan tidak memiliki ruang tunggu yang layak,” ujarnya dalam keterangan yang dikutip (21/5).
Melihat fakta tersebut dan juga masukan dari para pelanggan, ANS pun membuat ide untuk menghadirkan bengkal yang ramah juga untuk keluarga konsumen. Hal ini ditandai dengan mulai membenahi fasilitas dan pelayanan di seluruh cabangnya.
“Inspirasi terbesar kami justru datang dari para pelanggan. Mereka sering memberikan saran mengenai fasilitas yang dibutuhkan agar lebih nyaman membawa keluarga ke bengkel. Kami sangat terbuka terhadap masukan tersebut,” tambah Nancy.
Fasilitas unggulan yang ditawarkan ANS sebagai bengkel ramah anak dan keluarga, yakni:
- Ruang tunggu ber-AC dan bebas asap rokok
- Sofa nyaman untuk keluarga dan anak-anak
- Warung “Satset” yang menyediakan aneka makanan, minuman, dan camilan ramah anak
- Rencana ke depan untuk menyediakan fasilitas permainan anak agar mereka tidak mudah bosan saat menunggu.
Kemudian, bengkel skuter matik ini berencana menyediakan fasilitas permainan anak agar mereka tidak mudah bosan saat menunggu. Konsep ini akan terus dijalankan dan dikembangkan oleh ANS sebagai bagian dari strategi jangka panjang dalam meningkatkan kualitas layanan.
Hasilnya pun sangat positif. Berdasarkan data internal, jumlah pelanggan yang kembali (returning customers) selama periode Januari hingga April 2025 tercatat meningkat hingga 45,48 persen.
“Animo pelanggan terhadap konsep ini sangat tinggi. Banyak yang merasa lebih tenang dan nyaman ketika harus membawa anak mereka ke bengkel,” jelas Nancy.
