NEVBUZZ – BYD Indonesia siagakan sejumlah titik untuk mendukung perjalanan mudik melalui posko Fast Charging dan layanan after sales terintegrasi melalui program Journey with Confidence.
Hal ini sesuai dengan meningkatnya populasi kendaraan listrik di Indonesia, kontribusi EV terhadap pasar otomotif nasional juga terus menguat. Pada tahun ini, pangsa pasar EV telah mencapai sekitar 15%, menandakan bahwa EV tidak lagi berada pada tahap adopsi awal, melainkan mulai menjadi bagian penting dari lanskap industri otomotif nasional.
Sejalan dengan perkembangan tersebut, BYD turut berkontribusi signifikan, dengan penjualan hampir 80.000 unit EV sejak tahun 2024 yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Pencapaian ini memperkuat peran BYD sebagai penggerak utama dalam percepatan adopsi EV di tanah air.
Pola mobilitas masyarakat yang mudik dengan kendaraan listrik turut meningkat, tercatat pada 2024 sekitar 4.300 telah digunakan. Kemudian di tahun 2025, jumlah tersebut meningkat signifikan menjadi lebih dari 13.600 unit. Tentunya tren ini menunjukkan semakin meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap kendaraan listrik untuk mendukung perjalanan jarak jauh, termasuk perjalanan mudik bersama keluarga.
Luther Panjaitan, Head of Public and Government Relations PT BYD Motor Indonesia, mengatakan bahwa masyarakat Indonesia memandang kendaraan listrik dapat digunakan untuk mobilitas tinggi, termasuk mudik lebaran.
“Melalui berbagai inovasi teknologi dan dukungan ekosistem, BYD bangga dapat berada di garis terdepan dalam mendorong perkembangan kendaraan listrik di Indonesia, sekaligus menghadirkan solusi mobilitas yang semakin relevan dan bermanfaat bagi masyarakat luas,” ujar Luther Panjaitan.
Solusi Mudik Cerdas di Era Baru Mobilitas Berkelanjutan
Ekosistem kendaraan listrik semakin meningkat, termasuk sebagai perjalanan jarak jauh, termasuk mudik, juga semakin berkembang. Tentunya berkat, perkembangan teknologi kendaraan, efisiensi energi, serta dukungan ekosistem untuk menjawab kebutuhan mobilitas jarak jauh masyarakat Indonesia.
Dari sisi efisiensi biaya, perhitungan internal untuk perjalanan Jakarta–Surabaya dengan jarak tempuh sekitar 800 kilometer, penggunaan kendaraan listrik menunjukkan potensi penghematan biaya hingga lebih dari 40% dibandingkan kendaraan berbahan bakar konvensional (ICE) dengan tingkat konsumsi bahan bakar rata-rata di kelasnya.
Efisiensi inilah yang menjadi salah satu faktor semakin mendorong masyarakat untuk melihat kendaraan listrik sebagai pilihan lebih cerdas untuk perjalanan jarak jauh.
Dengan kombinasi efisiensi biaya, kenyamanan berkendara, serta dukungan ekosistem yang terus berkembang, kendaraan listrik kini semakin dipercaya untuk mendukung mobilitas lintas kota, termasuk perjalanan mudik bersama keluarga.
Luther Panjaitan, menuturkan bahwa semakin banyak pengguna yang kini menjadikan EV sebagai pilihan cerdas untuk perjalanan mudik lintas kota. Namun, di balik keputusan tersebut, kesiapan ekosistem tetap menjadi faktor penting untuk memastikan pengalaman perjalanan yang aman dan nyaman bagi para pengguna.
“Karenanya, BYD menghadirkan dukungan layanan yang komprehensif bagi para pengguna, mulai dari persiapan kendaraan sebelum perjalanan, dukungan selama periode mudik berlangsung, hingga layanan setelah periode mudik selesai,” ucal Luther Panjaitan.
Journey with Confidence
Menjawab kebutuhan tersebut, BYD secara khusus menghadirkan program layanan khusus bertajuk Journey with Confidence. Program ini menghadirkan dukungan menyeluruh, mulai dari persiapan kendaraan sebelum perjalanan, layanan selama periode mudik, hingga pemeriksaan kendaraan setelah perjalanan berakhir.
Selain itu, pengguna juga dapat memanfaatkan program Journey with Confidence di Posko Mudik, jaringan Dealer Siaga di berbagai wilayah Indonesia, serta layanan bantuan pelanggan seperti call center 24 jam dan layanan towing, guna memastikan perjalanan mudik dapat berlangsung dengan lebih aman dan nyaman.
Menjaga Kondisi Kendaraan Tetap Optimal melalui Layanan General Safety Check
BYD menghadirkan layanan General Safety Check yang dapat dimanfaatkan oleh seluruh pengguna kendaraan BYD di Indonesia. Layanan ini mencakup berbagai pemeriksaan penting, antara lain vehicle health status check, pemeriksaan kekencangan baut kendaraan, pengecekan level cairan kendaraan, serta pemeriksaan fitur keselamatan guna memastikan kendaraan tetap berada dalam kondisi terbaik.
Program General Safety Check tersedia di seluruh jaringan dealer resmi BYD di Indonesia dan berlangsung selama sekitar dua bulan, dimulai sejak 20 Februari hingga 20 April 2026, atau sekitar satu bulan sebelum hingga satu bulan setelah Hari Raya Idul Fitri.
Dengan durasi layanan ini, pengguna kendaraan BYD memiliki fleksibilitas untuk melakukan pemeriksaan kendaraan baik sebagai persiapan sebelum berangkat mudik maupun sebagai pengecekan setelah kembali dari perjalanan.
Pendekatan ini menjadi bagian dari upaya BYD dalam memastikan kendaraan pelanggan tetap berada dalam kondisi prima sepanjang siklus perjalanan mudik sekaligus memperkuat kesiapan layanan purna jual di berbagai wilayah Indonesia.
Posko Mudik di Sejumlah Lokasi Strategis Perjalanan
Untuk menemani konsumen selama periode mudik Lebaran, BYD menghadirkan Posko Mudik BYD yang ditempatkan di sejumlah rest area di sepanjang jalur tol Trans Jawa. Koridor ini merupakan salah satu jalur utama mobilitas masyarakat setiap musim mudik, menghubungkan Jakarta dengan berbagai kota besar di Pulau Jawa.
Berdasarkan survei kepuasan pelanggan pada Posko Mudik BYD tahun sebelumnya, mayoritas pengguna menyatakan kepuasan terhadap layanan yang disediakan.
Masukan tersebut juga menjadi dasar bagi BYD untuk memperluas cakupan layanan pada tahun ini, termasuk menambah jumlah lokasi posko serta menghadirkan fasilitas pengisian daya kendaraan listrik yang lebih lengkap.
Secara keseluruhan, BYD menghadirkan enam Posko Mudik yang dirancang untuk memberikan kenyamanan tambahan bagi pengguna kendaraan BYD selama perjalanan mudik sekaligus memastikan dukungan teknis dapat diakses dengan lebih mudah.
Di fasilitas ini, pengguna dapat memanfaatkan berbagai layanan pendukung seperti pemeriksaan kendaraan ringan, konsultasi teknis dengan tim BYD, serta informasi mengenai jaringan pengisian daya kendaraan listrik yang tersedia di sepanjang jalur perjalanan.
Untuk mendukung arus mudik dari Jakarta menuju berbagai kota di Pulau Jawa, Posko Mudik BYD Fast Charging beroperasi pada 13 – 20 Maret 2026 di lokasi berikut:
- Rest Area KM 57 – Karawang, Jawa Barat
- Rest Area KM 228A – Cirebon, Jawa Barat
- Rest Area KM 379A – Batang, Jawa Tengah
- Rest Area KM 575A – Madiun, Jawa Timur
Sementara untuk mendukung arus balik menuju Jakarta, Posko Mudik BYD juga hadir pada 21 – 25 Maret 2026 di lokasi berikut:
- Rest Area KM 229B – Cirebon, Jawa Barat
- Rest Area KM 62B – Karawang, Jawa Barat
Lokasi KM 57 Karawang menjadi titik posko utama dalam program ini. Area ini secara khusus sudah dimiliki oleh BYD Indonesia, disiapkan sebagai fasilitas layanan pelanggan dengan komitmen jangka panjang khususnya dalam memberikan dukungan mobilitas berkelanjutan bagi pengguna EV di jalur Jakarta–Jawa Barat.
Selain dukungan teknis, Posko Mudik BYD Fast Charging juga dirancang sebagai titik istirahat yang nyaman bagi para pengguna kendaraan listrik selama perjalanan.
Pengunjung dapat memanfaatkan berbagai fasilitas pendukung seperti area tunggu, snack dan minuman ringan, mushola, hingga area bermain anak sehingga pengguna dapat beristirahat dengan lebih nyaman sebelum melanjutkan perjalanan. Sejumlah posko juga dilengkapi dengan fasilitas pengisian daya kendaraan listrik, termasuk DC fast charging di posko utama serta AC charging di beberapa posko lainnya yang dapat dimanfaatkan oleh pengguna selama berada di lokasi.
Jaringan Dealer Siaga di Berbagai Wilayah dari Barat ke Timur Indonesia
Selain dukungan melalui Posko Mudik, BYD juga menyiapkan jaringan dealer siaga yang tetap beroperasi selama periode libur Lebaran untuk memberikan bantuan tambahan bagi pengguna EV di berbagai wilayah Indonesia. Sebanyak 21 dealer BYD yang tersebar dari barat hingga timur Indonesia disiapkan sebagai titik layanan darurat yang akan beroperasi pada 19 – 23 Maret 2026, bertepatan dengan periode puncak mobilitas mudik Lebaran.
Daftar Dealer Siaga Selama Lebaran
- BYD Arista BSD City
- BYD Arista Sunter
- BYD Arista Pontianak
- BYD Harmony Sudirman
- BYD Arista Puri
- BYD HAKA Balikpapan
- BYD HAKA Cibubur
- BYD Arista Kalimalang
- BYD Arista Pontianak
- BYD Arista Summarecon Bekasi
- BYD Arista Bogor
- BYD Arista Lampung
- BYD Arista Kenjeran
- BYD Bipo Denpasar
- BYD Arista Pekanbaru
- BYD Arista Soekarno Hatta
- BYD Arista Jogja
- BYD Arista Palembang
- BYD Arista Semarang
- BYD Arista Serang
- BYD Arista Amir Hamzah
Beberapa dealer mengikuti jam operasional normal ( 8 jam), sedangkan beberapa dealer lainnya tetap beroperasi selama 24 jam guna memberikan dukungan maksimal bagi pengguna yang membutuhkan bantuan teknis selama perjalanan.
Ubaedilah, Head of After Sales PT BYD Motor Indonesia, mengatakan program Journey with Confidence, After Sales BYD menyiapkan berbagai dukungan layanan untuk memastikan pengguna kendaraan BYD tetap mendapatkan pendampingan selama periode mudik Lebaran.
“Dukungan ini mencakup layanan General Safety Check sebelum perjalanan, kehadiran Posko Mudik di jalur utama perjalanan, serta jaringan dealer siaga di berbagai wilayah Indonesia yang tetap beroperasi selama periode libur Lebaran. Dengan kesiapan layanan ini, kami berharap para pengguna kendaraan BYD dapat melakukan perjalanan mudik dengan lebih tenang karena dukungan teknis tetap tersedia apabila dibutuhkan” ujar Ubaedilah.
Melalui jaringan ini, pengguna kendaraan BYD dapat memperoleh berbagai layanan darurat yang mencakup general repair, repair & maintenance, hingga general check untuk memastikan kendaraan tetap berada dalam kondisi optimal selama perjalanan.
Selain layanan teknis, sejumlah dealer juga menyediakan akses terhadap fasilitas pengisian daya kendaraan listrik di area dealer, termasuk AC charging (free) serta DC charging melalui fasilitas SPKLU yang dapat dimanfaatkan oleh pengguna apabila membutuhkan pengisian daya selama perjalanan.
Komunitas BEYOND Turut Warnai Perjalanan Mudik Pengguna BYD
Sebagai bagian dari rangkaian program Journey with Confidence, BYD juga melepas keberangkatan pengguna kendaraan BYD yang tergabung dalam BEYOND Community untuk melakukan perjalanan mudik bersama. Dalam momen pelepasan tersebut, sebanyak 10 unit kendaraan dari anggota komunitas turut ambil bagian dalam perjalanan menuju berbagai kota di Pulau Jawa.
