NEVBUZZ – Foton yang berfokus pada menyediakan kendaraan komersial listrik, telah berkomitmen dalam mendukung ekosistem elektrifikasi melalui penguatan layanan purna jual terintegrasi di Indonesia.
Foton sendiri pada ajang GIICOMVEC 2026, menghadirkan model eTunland, eViewConnect, eTruckMate, eMiller dan eAuMark 14 Ton yang dapat digunakan mendukung operasional bisnis logistik. Sehingga harus menyiapkan layanan purna jual, sesuai komitmennya dalam memastikan operasional bisnis pelanggan dapat berjalan secara optimal dan berkelanjutan.
Foton hadirkan after sales terintegrasi
Pentingnya layanan purna jual atau after sales menjadi faktor krusial dalam industri kendaraan komersial, mengingat operasional bisnis sangat bergantung pada keandalan kendaraan serta minimnya waktu henti (downtime).
Memahami kebutuhan tersebut, Foton menempatkan aftersales sebagai bagian strategis dalam mendukung keberlangsungan operasional pelanggan.
Luis Huo, selaku perwakilan Foton Global, menyampaikan, penggunaan kendaraan listrik di sektor komersial tidak hanya ditentukan oleh produknya, tetapi oleh kesiapan ekosistem yang mendukungnya.
“Berdasarkan kebutuhan tersebut, Foton secara global terus berinvestasi dalam pengembangan layanan purna jual dan infrastruktur pendukung, agar pelanggan dapat bertransisi ke kendaraan listrik dengan lebih percaya diri dan tanpa hambatan operasional,” ujar Luis Huo.
Foton memastikan akan menguatkan jaringan layanan, mulai dari kesiapan fasilitas servis, ketersediaan suku cadang, hingga dukungan teknis yang terstandarisasi. Dengan demikian, pelanggan dapat memperoleh layanan yang cepat dan efisien untuk menjaga performa kendaraan dalam jangka panjang.
Edi Napis, COO Foton Indonesia, menjelaskan sesuai komitmen dan strategi maka menghadirkan solusi bisnis yang menyeluruh, bukan sekadar produk kendaraan.
“Dalam bisnis, yang paling krusial bukan hanya kendaraan bisa berjalan, tetapi seberapa konsisten operasional itu dapat dijaga. Di situlah peran layanan purna jual menjadi sangat penting. Foton memastikan setiap pelanggan mendapatkan dukungan menyeluruh, mulai dari kesiapan servis, ketersediaan suku cadang, hingga kapabilitas teknis untuk kendaraan listrik, sehingga downtime dapat ditekan dan produktivitas tetap terjaga,” jelasnya Edi Napis.
Untuk ekosistem, Foton juga telah memastikan akan dirancang khusus untuk mendukung kebutuhan operasional berbasis EV. Termasuk kesiapan infrastruktur pengisian daya melalui kemitraan strategis, serta pengembangan kapabilitas teknisi dalam menangani kendaraan listrik secara profesional dan aman.
Langkah ini sejalan dengan konsep Easy Move, yang mengintegrasikan kendaraan listrik, solusi pengisian daya, serta layanan purna jual dalam satu sistem yang saling terhubung. Berkat integrasi tersebut, bertujuan untuk menghadirkan pengalaman penggunaan kendaraan listrik yang lebih seamless bagi pelaku usaha.
Foton juga berkomitmen akan terus mendukung pertumbuhan industri kendaraan komersial yang lebih modern dan ramah lingkungan. Tentunya dengan menguatkan ekosistem serta layanan purna jual, untuk mempertegas posisinya sebagai mitra strategis bagi pelaku usaha dalam menghadapi transformasi mobilitas bisnis.
