NEVBUZZ – Pemilik sepeda motor Suzuki model GIXXER 250SF diwajibkan untuk segera memeriksakan kendaraannya di seluruh bengkel resmi Suzuki. Hal ini terkait dengan program Suzuki Product Quality Update pada 174 unit sepeda motor yang telah beredar di seluruh Indonesia. Langkah yang dilakukan PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) merupakan bentuk tanggung jawab dan pengalaman panjang bersama konsumennya.
Terkait dengan kebijakan tersebut, Hariadi, Asst. to Aftersales Department Head of Service PT SIS menghimbau kepada pelanggan untuk segera memeriksakan unit ke bengkel resmi Suzuki. “Keluarga besar Suzuki Indonesia sangat berterima kasih kepada loyalitas para konsumen. Kepedulian kami terhadap pelanggan selalu terus berjalan, seperti program Product Quality Update terbaru yang ditujukan bagi pemilik maupun pengguna GIXXER 250SF. Tim Service dari Bengkel Resmi Suzuki siap melakukan pemeriksaan kondisi unit, sehingga pelanggan bebas dari rasa khawatir.”
Program Suzuki Product Quality Update merupakan hasil evaluasi dari pengecekan kualitas secara rutin pada kendaraan dengan tahun produksi 2022 – 2025, terdapat potensi terhadap komponen rear brake caliper bracket yang ketidaksesuaian spesifikasi sehingga berpotensi menyebabkan kinerja pengereman menjadi tidak optimal pada penggunaan jangka panjang.
Melalui program tersebut, maka tim mekanik akan melakukan pengecekan dan apabila menemukan kondisi kendala pada unit konsumen, maka dipastikan SIS akan menjamin melakukan penggantian parts dan jasa secara gratis.
Sesuai dengan program Product Quality Update,diharapkan pemilik GIXXER 250SF dapat membuka laman resmi Suzuki serta memasukkan nomor rangka kendaraan. Selain itu, pelanggan juga bisa datang langsung ke Bengkel Resmi Suzuki terdekat di seluruh Indonesia. Untuk waktu pemeriksaan ataupun penggantian komponen yang ditangani langsung oleh tenaga ahli dan hanya membutuhkan waktu 15 menit untuk pemeriksaan dan apabila diperlukan pergantian maka membutuhkan waktu maksimal satu jam. Layanan ini tidak dikenakan biaya apapun alias gratis sebagai bentuk tanggung jawab PT SIS terhadap produk maupun kepuasan terhadap pelanggan setianya.
“Meski potensi terjadinya ketidaksesuaian komponen pada beberapa kelompok unit yang sudah ditangan konsumen jumlahnya tidak besar, namun kami merasa sangat perlu untuk memberikan informasi ini sebagai bentuk tanggung jawab sebuah Perusahaan proesional yang peduli kepada pelanggannya. Kami berharap itikad tersebut bisa memberikan ketenangan, kepuasan serta meningkatkan kepercayaan terhadap Suzuki,” tutup Hariadi.
Guna menjaga kualitas produk, serta memastikan kenyamanan, keamanan, maupun keselamatan berkendara, Suzuki menghimbau para pelanggan untuk melakukan perawatan berkala di Bengkel Resmi sesuai anjuran. Booking service dapat dilakukan secara mandiri melalui layanan seperti Halo Suzuki di nomor 0800-1100-800 atau Whatsapp Halo Suzuki (0811-1993-0800). Metode alternatif lainnya bisa dilakukan melalui fitur live chat pada laman resmi yang akan segera ditanggapi oleh tim profesional Suzuki.
