NEVBUZZ – Sebagai bentuk komitmen dalam kepedulian pada konsumen yang terdampak banjir di Sumatera, PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) meluncurkan program layanan purnajual (After Sales) khusus bertajuk ‘Suzuki Peduli Banjir Sumatera’.
Program peduli banjir yang telah efektif berjalan sejak 15 Desember 2025 dan akan berlangsung hingga 31 Januari 2026, memastikan pelanggan pemilik mobil maupun sepeda motor untuk mendapatkan penanganan secara tepat sekaligus terjamin di bengkel resmi.
Pelayanan dan Keringanan Biaya Suzuki
Hariadi, Asst. to Aftersales Department Head of Service PT SIS menyatakan, melalui program service campaign ‘Suzuki Peduli Banjir Sumatera’ bertujuan memberikan kemudahan serta keringanan bagi pelanggan yang kendaraannya terdampak. “Kami memastikan layanan secara optimal untuk memulihkan kendaraan pelanggan dengan ingkat tepat dan terjamin kualitasnya, sehingga mobilitas dapat kembali pulih.”
Suzuki merancang penanganan khusus ini dengan struktur layanan dan diskon yang bervariasi, disesuaikan dengan tingkat kerusakan.
Layanan Khusus untuk Pelanggan Mobil Suzuki
Bagi pemilik kendaraan roda empat terdampak banjir meliputi diskon perawatan dan perbaikan, subsidi biaya derek (towing), hingga diskon pada pembelian suku cadang.
Untuk perbaikan terbagi dalam tiga kategori yang menyesuaikan kondisi kerusakan pada kendaraan, menjadi:
1. Light Repair
Dengan destinasi waktu pengerjaan 7 – 8 hari untuk menangani pembersihan karpet, rem, interior, hingga ruang mesin; Standard Check + Engine Scanning; servis AC ringan; dan pemberian sterilizer.
2. Medium Repair
Dengan destinasi waktu 14 hari, untuk menggerakan Light Repair dan ditambah penggantian oli mesin, filter oli, oli transmisi, dan kuras tangki bahan bakar.
3. Heavy Repair
Untuk pengerjaan ini membutuhkan waktu hingga 21 hari, selain Medium Repair akan ditambah penggantian plafon, poles eksterior, hingga overhaul engine.
Untuk meringankan pengeluaran biaya perbaikan, memberikan diskon jasa servis hingga 25% bagi semua kategori tersebut.
Dukungan Tambahan
· Subsidi Towing: subsidi biaya derek sebesar Rp 1.000.000 bagi 50 pelanggan mobil pertama yang menggunakan fasilitas ini. Subsidi berlaku untuk periode 15 hingga 23 Desember 2025 dan dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan dengan kebutuhan serta kondisi di lapangan.
· Diskon Spare Part: Pelanggan yang membutuhkan penggantian komponen akibat kerusakan banjir berhak mendapatkan diskon suku cadang sebesar 20%.
Layanan Khusus bagi Pelanggan Sepeda Motor Suzuki
Program kepedulian juga mencakup pemilik sepeda motor melalui fasilitas berikut:
· Subsidi Jasa Servis: layanan servis standar secara gratis, mencakup pemeriksaan menyeluruh dan perawatan berkala. Apabila diperlukan perbaikan di luar layanan tersebut, biaya jasa akan disesuaikan dengan jenis pekerjaan.
· Diskon Spare Part: Diskon sebesar 10% berlaku pada setiap pembelian suku cadang (kecuali busi).
Ditargetkan, program ini mampu menangani hingga 150 unit sepeda motor yang terdampak banjir.
Guna memastikan jangkauan layanan yang aktif, telah ditunjuk sejumlah Bengkel Resmi sebagai pusat penanganan program ini:
Aceh
Suzuki Armada Banda Jaya (bengkel resmi mobil)
Sumatera Barat
Suzuki Elang Perkasa Motor (bengkel resmi mobil)
Suzuki Sejati Unggul Persada Pondok (Padang) – (bengkel resmi sepeda motor)
Sumatera Utara
Suzuki Arista Sukses Abadi Medan (bengkel resmi mobil)
Suzuki Trans Sumatera Andalan (bengkel resmi mobil)
Suzuki Indo Sunmotor Gemilang (Adam Malik dan Sisingamangaradja, Medan) – (bengkel sepeda motor).
Hariadi menambahkan bawah Suzuki sangat bersimpati dan prihatin terhadap para korban bencana banjir di Sumatera. “Kami berharap upaya nyata yang ini dapat dimanfaatkan secara maksimal oleh para pelanggan. Kami optimis semua pihak dapat melalui peristiwa ini dengan semangat positif demi kelanjutan aktivitas sehari-hari,” tutup Hariadi.
