NEVBUZZ – Chery Indonesia menggelar program recall preventif untuk OMODA 5 varian Z dan RZ bermesin bensin (ICE) dengan nomor rangka kendaraan tertentu. Program ini dilakukan sebagai langkah antisipasi terhadap potensi ketidaksesuaian pada komponen suspensi belakang (rear axle beam), sekaligus menegaskan komitmen Chery terhadap keselamatan dan kenyamanan konsumen.
Berdasarkan evaluasi teknis Chery Global terhadap kendaraan OMODA 5 di luar Indonesia, ditemukan potensi ketidaksesuaian pada proses pengelasan komponen sumbu roda belakang. Dalam kondisi tertentu, hal tersebut dapat memengaruhi kekuatan sambungan dan kendali kendaraan.
Meski belum menerima laporan insiden terkait komponen tersebut di Indonesia, Chery tetap mengambil langkah preventif. Program ini mencakup pemeriksaan sistem suspensi belakang torsion beam dan penggantian komponen apabila diperlukan, tanpa biaya bagi konsumen.
“Kepercayaan konsumen dibangun bukan hanya melalui kualitas produk, tetapi juga bagaimana kami bertanggung jawab setelah kendaraan berada di tangan mereka. Program ini menjadi bagian dari komitmen jangka panjang Chery di Indonesia untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan purnajual, serta memastikan setiap konsumen mendapatkan penanganan yang tepat dan transparan,” ujar Budi Darmawan Jantania, Vice Director Chery Business Unit.
Cara Cek Recall Chery OMODA 5
Konsumen dapat mengetahui apakah kendaraan OMODA 5 Z atau RZ miliknya termasuk dalam program recall dengan memasukkan nomor rangka kendaraan (VIN) melalui situs resmi Chery di: https://chery.co.id/id/omoda-5-care
Apabila kendaraan masuk dalam daftar program, konsumen dapat menjadwalkan pemeriksaan di bengkel resmi Chery. Proses pemeriksaan dan penanganan diperkirakan membutuhkan waktu sekitar dua jam, bergantung pada kondisi kendaraan dan hasil pemeriksaan teknis.
Adapun tahapan penanganannya meliputi:
- Memeriksa status kendaraan menggunakan nomor rangka melalui situs OMODA 5 Care atau Chery Customer Care.
- Menjadwalkan pemeriksaan di bengkel resmi Chery apabila kendaraan termasuk dalam cakupan program.
- Menjalani pemeriksaan komponen serta pembaruan atau penggantian apabila diperlukan, tanpa biaya.
Chery Indonesia juga telah mulai menghubungi konsumen yang kendaraannya masuk dalam cakupan program untuk membantu proses pemeriksaan dan penanganan.
Melalui program recall preventif OMODA 5 ini, Chery menegaskan komitmennya dalam menjaga kualitas produk dan layanan purnajual di Indonesia melalui langkah antisipatif, evaluasi berkelanjutan, serta komunikasi yang transparan kepada konsumen.
