NEVBUZZ – Hyundai Motors Indonesia merespons video viral di Instagram terkait dengan keluhan pemilik Ioniq 5. Rekaman gambar yang beredar memperlihatkan malfungsi pada unit mobil listrik tersebut.
Dalam video viral itu pemilik mobil yang merupakan seorang Influencer mengungkap kekecewaannya karena tidak mendapat jawaban serius dari masalah pada unit kendaraan. Bahkan, potongan gambar juga terlihat terjadi adu argument dengan Sales Supervisor Hyundai Fatmawati.
Head of Brand Interactive PT Hyundai Motors Indonesia, Rouli Sijabat mengatakan, pihaknya menyampaikan permohonan maaf kepada konsumen Ioniq 5 yang mengalami kendala teknis pada unit kendaraannya.
“Atas nama Hyundai Indonesia, kami menyampaikan permohonan maaf yang mendalam atas ketidaknyamanan dan situasi yang dialami oleh pelanggan kami, baik terkait pengalaman penggunaan produk maupun layanan dari tim sales & aftersales kami,” ujarnya saat dihubungi NEVBUZZ, Jumat (21/8).
Lebih lanjut, Pria yang akrab disapa Rouli itu menyebut, pihaknya terus berkomunikasi dengan konsumen dan juga diler Hyundai Fatmawati. Sehingga nantinya bisa mendapatkan solusi tepat terkait permasalahan yang terjadi.
“Kami telah menerima masukan tersebut dan saat ini tengah melakukan penanganan serta penelusuran secara menyeluruh untuk memastikan langkah penyelesaian terbaik bagi pelanggan,” ucapnya.
